Technology
Plataforma CRM #1 en el mundo.
Transformación Digital con enfoque de crecimiento y rentabilidad.
Definición y diseño de estrategia, soporte para la implementación y adopción de Salesforce.
01Estrategia digital
- Arquitectura de solución
- Enfoque centrado en el cliente
- Estrategia de Onboarding
- Área Especializada CRM
- Estrategia Comercial
- Estrategia de Marketing Digital
02Diseño e implementación
- Centro de Atención a Clientes
- Comunidades Socios, Clientes, Empleados
- Aplicaciones Móvil
- Aplicaciones Personalizadas Back Office
- Sistema de Ventas
- Automatización de trabajo en campo
UX/UI
- Campañas de Marketing Digital
03Administración del cambio
- Conocimiento de plataforma y beneficios
- Talleres de adopción
- Capacitación y certificaciones internas
- Herramientas para acelerar usabilidad
- Habilidades de Liderazgo en TD
- Indicadores de aprovechamiento de la
plataforma
Implementación de proyectos Multi-Cloud centrados en el cliente.
01Productos Core
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Marketing Cloud
- Community Cloud
- Analytics
02Verticales
- Financial Services Cloud
- Health Cloud
- Field Service Lightning
- Consumer Goods Cloud
- Education Cloud
- Non-Profit
03Integraciones
- Mulesoft
- Integración SAP
- Integración Oracle
- Integraciones Personalizadas (API’s)
Consulting
Consultoría de Operaciones para maximizar la eficiencia y rentabilidad.
Proyectos punta a punta con consultores especializados por industria utilizando una metodología hibrida ágil (scrum) + cascada.
Proyectos
Metodología
Madurez Operativa
eficiencia y niveles de servicio
mejorados de los procesos de misión crítica.
reducción de
costos
para mejorar el flujo de efectivo.
innovación
operativa
para generar diferenciación y ventajas competitivas.
certidumbre y
velocidad
a los procesos de cambio.
alto desempeño y
rendición de cuentas
en la implementación de cultura.
estrategias de
fidelidad
y lealtad de clientes.
01Diagnóstico
Entendimiento de la visión, principales retos de la organización y las restricciones actuales que impactan el crecimiento y rentabilidad.
02Definición & Diseño
Se alinean expectativas y se detallan los tiempos para cumplir con los objetivos planteados. Durante esta etapa también se construye la arquitectura de la solución y se diseñan las soluciones acordadas.
03Implementación & Adopción
Acompañamiento durante toda la fase de adopción con metodologías especializadas para la administración del cambio para garantizar la transformación
cultural
Tecnología y Sistemas de Información (Apoyo a Operaciones)
Sistemas de Gestión e Indicadores Clave de Desempeño