El banco tenía el objetivo de hacer una reingeniería a sus procesos de atención al cliente, a fin de garantizar la estandarización y consistencia en el servicio, y con esto alargar la relación con el cliente y reducir los niveles de deserción dentro de su cartera ya sea de algún producto en específico o del total de su sistema.
Apego al protocolo de servicio de los operadores
En la capacitación
En la respuesta a clientes
En resolución de problemas
Empresa fruto de una tradición familiar que se remonta a varias generaciones, nace en el año de 1980 como respuesta a un mercado altamente demandante de fletes de productos perecederos de exportación. Soluciones integrales a los requerimientos de transporte y logística. Transporte refrigerado, nacional, importación y exportación.
Leer másUna cadena de almacenes con origen de Ecuador, dedicada a la comercialización de electrodomésticos, motos/motores Suzuki, tecnología y productos para el hogar. En sus 86 años ha cambiado diversificando productos, canales de comercialización y cobertura atendiendo las necesidades de los clientes desde las multitiendas al comercio electrónico.
Leer másEmpresa que ofrece una amplia variedad de productos y servicios a través de su banco, casa de bolsa, compañías de pensiones y seguros, Afore, fondos de inversión, así como las empresas de arrendamiento, factoraje y almacenaje. Al cierre de junio de 2018, medido por sus activos, Banorte ya es el segundo grupo financiero más grande de México.
Leer más