Industria Financiera

Mejora Estructura y Racionalización del Gasto

ServicioConsulting IndustriaRetail Una cadena de almacenes con origen de Ecuador, dedicada a la comercialización de electrodomésticos, motos/motores Suzuki, tecnología y productos para el hogar. En sus 86 años ha cambiado diversificando productos, canales de comercialización y cobertura atendiendo las necesidades de los clientes desde las multitiendas al comercio electrónico.

Reto

  • Arquitectura y Operatividad Organizacional: Reducir costos de personal.
  • Productividad de Crédito y Cobranza: redefinición operativa, mejora en el nivel de recuperación.
  • Optimización de Operaciones: Reducir costos operativos y mejora de distribución de inventario.
  • Logística Inversa en Multicanal: Reducir de el nivel de anulaciones logrando impactar el nivel de ventas sobre el canal.

Solución

  • Reducción de Costos de personal acotando el modelo organizacional desde su arquitectura hasta su parte operativa.
  • En área de cobranza se logró un ahorro $40KUSD mensuales por el uso de cobranza externa.
  • Rediseño del sistema de trabajo de Cobranza.
  • En la logística de distribución se logró ahorro importante por la consolidación de las bodegas de distribución.
  • Reducción de costos operativos de la logística (CD’s) y mejorar la distribución de inventario en tiendas.
  • Disminución de ventas por Telemercado, lo que genera un aumento de la venta en dicho canal.

RESULTADOS

26%

Ahorro en gasto anual de nómina

-$350K

USD de ahorro en gasto operativos

+16%

Incremento de ventas x Telemercado

+18:1

ROI anualizado

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Otros casos de éxito

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