Transporte y Logística

Mejora del Área Comercial

ServicioImplementación Salesforce IndustriaTransporte y Logística Empresa fruto de una tradición familiar que se remonta a varias generaciones, nace en el año de 1980 como respuesta a un mercado altamente demandante de fletes de productos perecederos de exportación. Soluciones integrales a los requerimientos de transporte y logística. Transporte refrigerado, nacional, importación y exportación.

Reto

Tener mejoras dentro de la organización con el principal objetivo en tres ejes:

  • Organización
  • Alineación del Proceso Operativo
  • Alineación Comercial

Solución

  • Diseño de la estrategia comercial en la línea de transporte refrigerado, rediseñando la estructura comercial, roles y funciones del personal involucrado.
  • Implementación de Salesforce CRM para seguimiento y mejora del proceso comercial y atención a clientes.
  • Implementación del área de programación de rutas de manera eficiente y balanceado entre importaciones y exportaciones.
  • Se implementó un sistema de gestión para garantizar la cobranza de las demoras impactando en el índice de Cobro de Demoras.

RESULTADOS

-3.4%

Ahorro en KM vacíos

+138%

Índice de Cobro de Demoras

ROI

Actualizado 2:1

Mejoras

Beneficios de metodología a partir de la Semana 4

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Otros casos de éxito

Mejora Estructura y Racionalización del Gasto

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Una cadena de almacenes con origen de Ecuador, dedicada a la comercialización de electrodomésticos, motos/motores Suzuki, tecnología y productos para el hogar. En sus 86 años ha cambiado diversificando productos, canales de comercialización y cobertura atendiendo las necesidades de los clientes desde las multitiendas al comercio electrónico.

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Centro de Contacto – Banca Seguros

Industria Financiera

Grupo Financiero líder en el país y con un alto enfoque al cliente tenía ofrece una amplia variedad de productos y servicios a través de su banco, casa de bolsa, compañías de pensiones y seguros, Afore, fondos de inversión, así como las empresas de arrendamiento, factoraje y almacenaje. Al cierre de junio de 2018, medido por sus activos, Banorte ya es el segundo grupo financiero más grande de México.

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